Ayuda

Pincodes

¿Cómo participar?

Para participar y obtener pincodes, debes acceder a la web www.comunidadmsm.es, registrarte con tus datos personales y validar los pincodes que encontrarás en todos los envases de Mixta.

No sé en qué productos de Mixta se encuentran exactamente los pincodes

Los pincodes los puedes encontrar en todos los envases de Mixta: impresos en el cuello de las botellas de cristal o en las anillas de las latas.

¿Qué diferencia hay entre un punto y un pincode?

Los pincodes son un código alfanumérico de 14 dígitos que se consigue en las etiquetas de las botellas o en la anilla de las latas de Mixta. Los pincodes, no caducan nunca.

Los puntos se obtienen una vez que has validado los pincodes. Los puntos caducan en un periodo de 1 año desde la fecha de validación del pincode (y por tanto, conseguido el punto).

¿Los pincodes que puedo canjear para participar en un concurso son ilimitados?

Depende de la mecánica de cada sorteo, te informaremos en cada caso en nuestra web www.sabeamixta.com.

¿Cuántos productos iguales puedo pedir?

Cada usuario registrado en la tienda puede obtener hasta dos premios de cada producto entre los disponibles para canjear con pincodes. En el caso de los sorteos y del momento ganador sólo se podrá conseguir un premio por ganador.

¿Tengo que guardar las etiquetas de las botellas o anillos de las latas donde está impreso el pincode?

Una vez que validas los pincodes en la web www.comunidadmsm.es desde el botón "VALIDAR" introduciendo el código alfanumérico, el punto pasa a estar registrado en tu monedero y no necesitas guardar las etiquetas.

¿Qué pasa si no se ve bien el pincode impreso?

Contacta con nosotros a través del formulario que podrás encontrar en el pie de la web de Mixta www.sabeamixta.com y estaremos encantados de ayudarte.

Envíos

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Si, son gratuitos.

Si he pedido un producto y está tardando más de un mes en llegarme, ¿qué puedo hacer?

Contacta con nosotros a través del formulario que podrás encontrar en el pie de la web de Mixta www.sabeamixta.com y estaremos encantados de ayudarte.

Me ha llegado el producto pero está defectuoso, ¿qué hago?

Contacta con nosotros a través del formulario que podrás encontrar en el pie de la web de Mixta www.sabeamixta.com y estaremos encantados de ayudarte.

Me gustaría cambiar mis datos personales de contacto, ¿cómo lo hago?

Entra en tu perfil de usuario Mixta y la próxima vez que quieras pedir un producto, puedes cambiarlo en el modal de canjeo de los puntos en un enlace en que leerás "Deseo modificar mis datos de contacto" o editando los datos desde tus "Perfil".

¿Cómo puedo unificar mis envíos?

Espera a tener más de dos productos en el apartado de "Mis envíos", y cuando los tengas, haz clic en "Enviar regalos". Además, si unificas un envío te regalaremos 2 puntos.

Filtrado

¿Qué es el filtrado?

Es un filtro que te permite visualizar sólo el contenido de Mixta que tú quieres ver: regalos, ediciones especiales, experiencias, contenidos de Facebook, de Twitter, etc.

¿Cómo funciona el filtrado?

Haz clic en filtrar y quita los tipos de contenido que no te interese ver. Para volver a ponerlos, haz clic en "Todo".

Regalos

¿Cómo puedo conseguir un regalo?

Hay tres maneras de conseguir un regalo: canjeo directo, momento ganador y sorteo. Solo puedes conseguir como máximo una unidad de cada regalo, en cualquiera de las 3 categorías.

¿Cómo funciona el canjeo directo?

Una vez canjeados tus pincodes por puntos, selecciona el regalo que quieras, y haz clic en "Lo quiero" para añadirlo a "Mis envíos". Recuerda que puedes unificar tus envíos y ganar 2 puntos. Descubre aquí como unificar envíos.

¿Cómo funciona el momento ganador?

Tienes 5 intentos al día, y para participar necesitas canjear un punto. Cuando lo hagas, se te descontará ese punto y se te notificará si has ganado el premio o no.

¿Cómo puedo participar en un sorteo?

Tienes 5 intentos al día, y para participar necesitas canjear un punto. Cuando lo hagas, se te descontará ese punto y en caso de que tengas suerte en el sorteo, serás notificado para darte la noticia.